(주)더블유케어 개인정보처리방침

주식회사 더블유케어 ( 이하 “회사”라 함 ) 는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 , 개인정보보호법 , 통신비밀보호법 , 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며 , 관련 법령에 의거한 개인정보취급방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다 .

본 개인정보취급방침은 회사가 제공하는 제반 서비스 ( 모바일 웹 / 앱 포함 ) 이용에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다 .

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

3. 개인정보 공유 및 제공

4. 개인정보의 처리위탁

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

6. 개인정보 파기절차 및 방법

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 / 운영 및 거부에 관한 사항

9. 개인정보의 기술적 / 관리적 보호 대책

10. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처

11. 기타

12. 고지의 의무

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가 . 수집하는 개인정보의 항목

첫째 , 회사는 회원가입 , 원활한 고객상담 , 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

< 회원가입 >

- 수집항목 : 아이디 , 비밀번호 , 이름 , 생년월일 , 성별 , 가입인증 휴대폰번호 , 아이핀 번호 , 닉네임 , 이메일 주소, 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인 정보 (법정대리인의 이름, ID, 아이핀 번호, 휴대폰 번호가 수집되며, 아동이 성년이 될 때까지 보관됩니다.)

< 렌탈 신청 및 직접 구매 >

- 수집항목 : 이름 , 휴대폰 번호 또는 전화번호 , 주소 , 구매상품 정보둘째 , 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다 .

- IP Address, 쿠키 , 방문 일시 , 서비스 이용 기록 , 불량 이용 기록

셋째 , 제품의 배송을 위하여 , 배송 받으실 주소를 수집할 수 있습니다 .

넷째 , 제품 결제 및 환불 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다 .

- 신용카드 결제시 : 카드사명 , 카드번호 , 유효기간

- 계좌이체시 : 이름 , 은행명 , 계좌번호 등

- 환불시 : 환불계좌정보 ( 이름 , 은행명 , 계좌번호 , 환불내역 )

나 . 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다 .

- 홈페이지 , 서면양식 , 팩스 , 전화 , 상담 게시판 , 이메일 , 이벤트 응모 , 배송요청을 통해 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

가 . 회원관리

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 , 개인 식별 , 불량회원의 부정 이용 방지 , 가입 의사 확인 및 가입횟수 제한 , 만 14 세 미만 아동 개인정보 수집시 법정대리인 동의여부 확인 , 추후 법정대리인 본인확인 , 분쟁 조정을 위한 기록보존 , 연령 확인 , 불만처리 등 민원처리 , 고지사항 전달 , 회원탈퇴 의사의 확인

나 . 렌탈 서비스 제공 및 각종 정보 제공

렌탈 신청에 따른 렌탈 서비스 제공 , 이벤트 정보 제공 , 맞춤 서비스 제공 , 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 서비스의 유효성 확인 , 접속빈도 파악 , 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등

3. 개인정보의 공유 및 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 ‘ 2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적’에서 고지한 범위 내에서 사용하며 , 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다 . 그리고 , 이용자의 개인정보를 외부와 공유하는 경우에는 정보수집 또는 정보제공 이전에 이용자들에게 개인정보를 공유할 기관이나 단체가 누구인지 , 어떤 정보가 왜 필요한지 , 언제까지 어떻게 보호되고 관리되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며 , 이용자들의 동의가 없는 경우에는 추가적인 정보를 임의로 수집하거나 공유하지 않습니다 . 다만 , 아래의 경우에는 예외로 합니다 .

가 . 이용자가 사전에 동의 한 경우

나 . 통계작성 , 학술연구 또는 시장조사를 위하여 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

다 . 회사 이용 약관 또는 운영원칙을 위반한 경우나 회사의 서비스를 이용하여 타인에게 정신적 , 물질적 피해를 줌으로써 글에 대한 법적인 조치를 위하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우

라 . 법령의 규정에 의거하거나 , 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

4. 개인정보의 처리위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

회사가 수탁업체에 위탁하는 업무와 관련된 서비스를 이용하지 않는 경우, 이용자의 개인정보가 수탁업체에 제공되지 않습니다 .

회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다 .

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 아래의 기간 동안 보유하며 , 원칙적으로 보유기간이 경과되거나 개인정보의 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다 .

가 . 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 기간

- 홈페이지 회원탈퇴 후 잦은 재가입 방지를 위한 회원 정보 : 회원탈퇴 후 1 개월

- 홈페이지 회원탈퇴 철회를 위한 회원 정보 : 회워탈퇴 후 1 개월

- 신제품 정보 또는 이벤트 정보 제공 등 상담신청 고객 정보 : 1 년

- 경품 행사응모 , 현장 마케팅을 통한 개인정보 수집 고객 정보 : 1 년

- 구매 확정 고객 정보 ( 구매제품 업데이트 등의 서비스 제공 등 ) : 5 년

나 . 관련법령에 의한 정보 보유 기간

단 , 다음의 정보에 대해서는 개인정보 보유기간이 경과되거나 이용목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에서 정한 일정한 기간 동안 보존합니다 . 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다 .

6. 개인정보 파기절차 및 방법 .

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 보유기간의 경과 또는 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다 .

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다 .

가 . 파기절차

- 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB 로 옮겨져 ( 종이의 경우 별도의 서류함 ) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 기간 경과 후 파기됩니다 .

- 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다 .

나 . 파기방법

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다 .

- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다 .

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

가 . 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14 세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 , 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지 ( 회원탈퇴 ) 를 요청하실 수 있습니다 . 다만 , 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다 .

나 . 이용자 혹은 만 14 세 미만 아동의 개인정보 조회 , 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’ ( 또는 ‘회원정보수정’ ) 을 , 가입해지 ( 동의철회 ) 를 위해서는 ‘회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 직접 열람 , 정정 또는 탈퇴가 가능합니다 . 혹은 개인정보 보호책임자에게 서면 , 전화 또는 이메일로 연락시 지체 없이 조치하겠습니다 .

다 . 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다 . 또한 잘못된 개인정보를 제 3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3 자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다 .

라 . 회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 ‘ 5. 개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다 .

8. 쿠키의 수집 및 거부에 관한 사항

가 . 쿠키란 ?

- 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키 (cookie) 를 사용합니다 .

- 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다 . 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다 .

- 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적 / 능동적으로 수집하지 않으며 , 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다 .

나 . 회사의 쿠키 사용 목적

회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석 , 이용자의 취향과 관심분야 파악 및 자취 추적 , 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 사용합니다 .

다 . 쿠키의 설치 / 운영 및 거부

- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다 . 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 , 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 , 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다 .

- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer 의 경우 ) 은 다음과 같습니다 .

∙[ 도구 ] 메뉴에서 [ 인터넷 옵션 ] 선택 >[ 개인정보 탭 ] 클릭 >[ 개인정보처리 수준 ] 설정

9. 개인정보의 기술적 / 관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실 , 도난 , 유출 , 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 / 관리적 대책을 강구하고 있습니다 .

가 . 비밀번호 암호화

- 회원 아이디 (ID) 의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며 , 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다 .

나 . 해킹 등에 대비한 대책

- 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다 . 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고 , 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 , 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다 . 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며 , 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다 .

다 . 처리 직원의 최소화 및 교육

- 회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며 , 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다 .

라 . 개인정보보호전담기구의 운영

- 회사는 사내 개인정보보호전담 부서 등을 통하여 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다 .

- 단 , 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다 .

10. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처

이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다 . 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다 .

[ 개인정보 보호책임자 ]

성 명 : 정 연 중 상무

소 속 : 재무기획실

전 화 : 02-521-0868

이메일 : wrenral@w-rental.co.kr

[ 개인정보 관리담당자 ]

성 명 : 서 창 훈 부장

소 속 : 시스템운영실

전 화 : 070-8891-8886

이메일 : wrenral@w-rental.co.kr

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다 .

- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

- 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 02-3480-3571)

- 경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)

11. 기타

회사 홈페이지에 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 「 (주)더블유케어 개인정보취급방침 」 이 적용되지 않음을 알려 드립니다 .

12. 고지의 의무

현 개인정보취급방침은 2024 년 10 월 28 일부터 시행 합니다.

현 개인정보취급방침 내용 추가 , 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7 일전부터 홈페이지를 통해 고지할 것입니다 . 다만 , 개인정보의 수집 및 활용 , 제 3 자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30 일 전에 고지합니다 .

- 공고일자 : 2024년 10월 21일

- 시행일자 : 2024 년 10 월 28 일