A/S 서비스문의

A/S 보증기간
차체 : 12개월
모터 : 12개월 (누적 주행거리 1000km 이상
배터리 : 6개월
컨트롤러 : 6개월
충전기 : 3개월
소모품 : 유상수리
- 차체, 모터, 배터리 > 외상 충격으로 인한 파손시, 무상 A/S 불가
- 모터, 배터리 > 누적 주행 거리 1000km 이상 시, 무상 A/S 불가

A/S 접수방법
A/S는 우선 비아지오 고객센터에 연결 후, A/S 상담 진행 후 인근 협력점 안내, 방문 순으로 이루어집니다.
1. 비아지오 고객센터 > 2. A/S 상담 > 3. 인근 협력점 안내 > 4. 협력점 방문 A/S

A/S 서비스 제외 대상
- 명기된 부품 외 타이어/ 핸들/ 브레이크/ 전원 스위치/ 라이트/ 변속기/ 체인/ 크랭크/ 기타 등 소모품은 무상 보증 대상에서 제외되며, 유상으로 수리 및 부품 교체 가능합니다.
- 보증 기간 이내라도 침수나 파손 등 사용자의 과실에 의한 고장의 경우, 보증 대상에서 제외됩니다.
- 과실에 의한 고장의 경우 보증 대상에서 제외되며, 유상으로 수리, 부품 교체 진행 가능합니다.
제품 문의

비아지오는 국내브랜드인가요?
비아지오는 국내 회사이자 국내브랜드입니다.
R&D기반, 독보적인 생산 및 조립 라인과 10년 이상의 렌탈서비스 경험으로 체계화된 서비스와 E-Bike를 제공하고 있습니다.

최대속도가 얼마나 되나요?
최대속도는 정부에서 제정한 법률상 25km/h로 제한되어있습니다.

최대 주행거리가 어떻게 되나요?
최대 주행거리는 제품별로 상이합니다. 이는 고객센터로 문의주시면 상세히 안내드리겠습니다.
주행구간의 도로상태, 언덕 유무, 브레이크 잡은 횟수, 운전자의 체중 등 여러가지 요인에 따라 주행거리가 달라질 수 있으며, 모드에 따라 주행거리 차이가 나타납니다.

자전거 도로에서 주행가능한가요?
현재 전기자전거는 자전거 도로 진입이 가능합니다.

2인 탑승이 가능한가요?
모든 자전거는 1인용으로 제작되었으므로 2인탑승은 권유드리지 않습니다.
또한, 최대하중무게를 참고해주시기바랍니다.

얼마나 자주 충전해야 하나요?
각 제품군별로 다릅니다. 비아지오 전기자전거 같은 경우 고성능 배터리로 풀 충전을 원하신다면 평균 8시간 이상 충전해야합니다.

비오는날 주행해도 되나요?
각 제품군별로 다르지만 비아지오 제품은 기본적으로 생활방수 처리가 되어있는 제품입니다.

조립을 직접 해야 하나요?
전기자전거의 경우 접혀진 상태로 박스에 포장되어 배송됩니다. 보통 80~90%는 조립이 되어있는 상태이며, 간단한 과정을 통해 조립을 완성하실 수 있습니다. 저희가 준비한 동영상을 보시면 어렵지 않게 조립이 가능하며, 조립 과정중 궁금하신점 있으시면 언제든 고객센터로 문의주세요.
배송 문의

택배 배송은 얼마나 걸리나요?
배송기간은 발송 후 2~3일 소요됩니다. 단, 택배사의 사정에 따라 지연될 수 있는점은 양해 부탁드립니다.

택배사는 어디인가요?
전기자전거는 화물로 취급되어 경동택배로 배송됩니다.
협력점 문의

전국에 협력점은 몇 개 있나요?
비아지오 협력점은 지역별로 검색 가능하십니다.
근처 협력점 알아보기

협력점 출장서비스 가능한가요?
협력점에 따라 출장서비스 여부가 달라 확인이 필요합니다. 출장서비스 요청하실 경우 따로 출장비를 지급하셔야 될 수 있습니다.
관리방법
※ 조립 및 주행 방법은 영상으로 확인 해주시기 바랍니다.
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